Туристы в Египте не могут позволить себе расслабиться и безмятежно наслаждаться жизнью. Ведь бдительность нельзя терять в связи с воровством, процветающим в некоторых гостиницах. Кстати нужно иметь в виду, что промышлять таким способом может не только обслуживающий персонал но и сами отдыхающие. Данная проблема – скорее международная, чем египетская, а вот скрытое воровство в отелях — чисто египетское изобретение, к тому же весьма распространённое.
Скрытое воровство в отелях Египта
Существуют десятки способов сравнительно честного отъёма излишков денег у беспечных постояльцев. Искусство экспроприации по-арабски становится весьма изощренным и оригинальным.
Мини-бар
Когда я первый раз узнал о стоимости напитков, которые находятся в мини-баре нашего номера, то решил установить для себя навсегда табу на посещение этого притягательного места. Всё-таки в ресторане цены будут более умеренные. Тем более что по системе «всё включено» и так полагается куча алкогольных и безалкогольных напитков, а для особо переборчивых гурманов существуют Дьюти Фри.
Обычно я сразу же требую у обслуги, чтобы они забрали из холодильника все свои баночки, так как объёма ихнего мини-холодильника мне не хватит даже для своих бутылок с питьевой водой. Данное требование я на всякий случай дублирую на рецепции и через время проверяю исполнение – изредка требуется настойчивое напоминание.
Но на этот раз мини бар был оформлен отдельным ящиком, повода для изъятия соблазняющих ёмкостей вроде бы и не было, а на рецепции меня клятвенно заверили, что согласно правил ихней международной системы отелей, изъятие напитков не производится. Поверил …
Меня подвело любопытство, как-то вечером захотелось просто рассмотреть, что предлагает отель своим постояльцам. Полюбовавшись симпатичными разноцветными бутылочками, все вернул на место, даже не притрагиваясь к крышкам. У меня была крайняя степень удивления, когда накануне отъезда нам предложили к оплате чек. Судя по цифрам, мы выпили несколько бутылок пива и тоника. Все мои слабые попытки оправдаться разбивались о железную аргументацию хаускипера. Оказывается, мини-бар оборудован сенсорной панелью, и она автоматически фиксирует каждое открытие дверцы и поднятие каждой подотчётной ёмкости. У меня не было никаких шансов доказать, что в баре как и раньше было четыре бутылки пива, a не всего две, как утверждали мои оппоненты, плюс две, неизвестно где купленные и добавленные взамен выпитых.
Пришлось распрощаться с купюрами, но мысленно я порадовался, что заранее предусмотрел другие моменты скрытого воровства в отеле. Иначе сумма оставленных денег была бы более впечатляющей.
Кстати, как оказалось, данную систему начали внедрять не от хорошей жизни. Некоторые особо изобретательные постояльцы умудряются прокалывать жестяные баночки и безследно изымать содержимое. Взамен, при помощи шприца, заливается вода из крана, а след от прокола делается невидимым благодаря обычной жевачке.
Телевизор
Во-первых, перед заселением я попросил отключить в нашем номере все платные телевизионные каналы и зафиксировал это письменно. Конечно платное телевидение в египетских гостиницах встречается редко, но лучше проверить заранее. Мне приходилось выслушивать много историй, о том как, лениво перебирая кнопки на пульте, можно расстаться с немаленьким количеством денег.
Пакетированные угощения
Мы игнорировали заботливо уложенные по вазочкам одноразовые пакетики с чаем и кофе, а также непритязательные снэки и орешки. Просто не было настроения выяснять, платные они или нет. Наличие чайника в комнате не гарантирует безплатности самого чая. Слышали мы от своих друзей, что сначала служащие отеля им мило улыбнулись и сказали «all inclusive», а через время сослались на плохое знание языка и попросили оплатить счет. Итого чашечка чая потянула на 5 долларов, не говоря уже об орешках и сухофруктах.
Интернет
Поскольку мой бизнес не позволяет расставаться с ноутбуком даже на отдыхе, то меня порадовало наличие бесплатного Интернета при описании услуг гостиницы плюс наличие сигналов Wi-Fi в нашем номере. Семейный бюджет от разорения спасла жена, вернее ее неплохое знание английского.
Обнаружилось, что в пользовательском соглашении прописана обязательная оплата услуг интернета. Само собой, это была предпоследняя строчка, написанная мелким шрифтом. Цена 15 евро за час совсем не скоростного доступа к сети мне не показалась демократичной. А я так мечтал после насыщенного впечатлениями дня устроиться на диване с ноутбуком. Скрытое воровство в отелях приобрело специфические черты и некую технологическую оболочку. Решил не сдаваться и выяснил, что все-таки подразумевается под рекламными обещаниями, гарантирующими бесплатный Wi-Fi доступ. Оказалось этой услугой можно воспользоваться, если я устроюсь со своей техникой неподалеку от стойки ресепшн, что и пришлось сделать, несмотря на недовольные взгляды отельных клерков.
Полотенца
Кража пляжных полотенец персоналом под видом безобидного сбора по «безхозным» лежакам – настоящий сетевой бизнес в некоторых египетских отелях. Что интересно, совершенно новые пляжные полотенца требуемой расцветки продаются тут же в магазинчиках по 15 евро прямо на территории. А можно за ту же цену выкупить бэушное у пляжного уборщика. Прям полотенечная мафия …
Услуга безплатного возврата забытых или потерянных вещей – большая редкость для арабского мира.
Полотенца ванной комнаты также имеют странную способность изменять свою численность. Причём количество может плавать непрогнозируемо, как в меньшую так и большую сторону. Иногда это обычная халатность на грани с безконтрольностью, реже злой умысел. Я себе взял за правило – одно полотенце беру на пляж в качестве удобной подушечки, хоть это и запрещено правилами. Я не призываю прятать полотенца по чемоданам и везти домой в качестве сувенира, просто пускай будет запасное на всякий непредвиденный случай, будете уезжать – оставите лишнее, часто их вообще никто не пересчитывает.
Мебель
Не поленитесь при вселении проверить внешний вид мебели, особенно пластиковых столов и стульев. Не секрет, что пластмассовая мебель недолговечна и боится окурков, а подгулявшие отдыхающие на безлимитном «all inclusive» иногда теряют координацию движений и промахиваются бычком мимо пепельницы. Вот на такой мелочи на Вас могут неплохо подзаработать чересчур бдительные сотрудники, собирая штраф с каждого небдительного выезжающего.
Отъезд
Суета двух последних дней перед отъездом – это просто благодатная почва для скрытого воровства в отеле. Мы брали с собой в путешествие минимум ювелирных украшений, но с обручальными кольцами обычно не расстаемся. Я фанат снорклинга, и опасаясь потерять кольцо где-нибудь возле коралловой колонии, закрыл его в сейфе. Когда накануне отъезда освобождал сейф от документов и денег, достал кольцо и оставил его на туалетном столике возле зеркала. Тут к нам заглянули приятели, предложили отправиться на пляж, чтобы бросить на счастье в море монетку и выпить бокал вина. Конечно, часть вещей пришлось оставить разложенными в предутрамбовочном состоянии.
Когда мы вернулись, до подхода автобуса оставалось немного. Я вспомнил о кольце, но на месте его не оказалось. Хаускипер недоуменно пожимал плечами, и намекал на то, что видимо после бокала вина я слегка дезориентировался и потерял кольцо на пляже. Если бы это было рядовое украшение, то вероятно я бы махнул рукой и безропотно подхватил чемоданы. Гид, театрально закатывал глаза, и говорил, что из-за меня все опоздают на самолет. Я выставил всех из номера и принялся методически осматривать каждый сантиметр. Наверное, интуитивно, оказавшись в ванной комнате, открыл коробочку с кремом. Там лежало мое кольцо, почти полностью утопленное в вязкой белоснежной субстанции. Разоблачить неявное воровство в отелях практически невозможно. Служащие вежливо улыбнулись и посетовали, что у меня столько проблем из-за плохой памяти и экстравагантных привычек хранить драгоценности в неподходящих местах. А ведь не прояви я настойчивость, у кольца был бы уже другой хозяин.
Запомните:
- Храните документы, деньги и ювелирные украшения только в сейфе своего номера, или арендуйте сейф, расположенный возле портье.
- P.S. Оба способа не дают стопроцентной гарантии.
- Будьте особенно внимательны последний день перед отъездом. Не расставайтесь в это время с камерами, смартфонами и другими ценными для вас вещами.Рассчитайте, сколько вам понадобится наличных, остальные деньги пусть хранятся на кредитной карте.
- P.S. Кредитками в Египте пользоваться крайне нежелательно в связи с буйным расцветом киберпреступности. Исключение: банки, крупные сетевые отели, государственные супермаркеты.
- Следите за количеством полотенец в номере, особенно перед выездом, а заодно и за мебелью.
- Постарайтесь наладить хорошие отношения с хаускипером, регулярно оставляя ему чаевые за уборку номера. Может быть, тогда у него не появится соблазна, прихватить на память что-нибудь из ваших вещей.
Создатель блога Египет web, Олег.
глупость полная. сто раз была, ни разу не столкнулась.
Дорогие соотечественники! Хочу поделится с Вами своей историей и приобретенным опытом, во время пребывания на отдыхе в Арабском государстве Египет город Хургада в отеле Albatros White Beach (Hurgada) – 5*, где была осуществлена подмена (кража) денег из сейфа. Пишу Вам это для того, чтоб Вы могли себя обезопасить и правильно поступать, если попадете в подобную неприятную ситуацию. Когда случилась данная ситуация с моей семьей, я нигде не мог получить полной информации как поступить: ни у туристического агентства, у которого приобретал ваучер на отдых в Украине, ни у принимающей стороны в государстве Египет туроператор Join UP, ни в средствах массовой информации и ни в отзывах туристов. Поэтому делюсь своим опытом.
В Египет я поехал отдыхать уже далеко не в первый раз и таких неприятностей не было никогда. Приобрел два ваучера (семья из 4 человек, два номера) на отдых в городе Луцк (Украина) в туристическом агентстве Welcome tour в отель Albatros White Beach (Hurgada) – 5* в период с 21.07.2016 года по 01.08.2016 года, принимающая сторона в Египте (Хургада) туроператор Join UP.
21.07.2016 года вечером в 18 часов 55 минут из аэропорта города Львов мы в составе всей семьи прилетели на самолете в аэропорт города Хургада, где нас встретила принимающая сторона: представитель туроператора Join UP, который нас доставил на автобусе до отеля Альбатрос Вайт Бич. В отеле нам предоставили два номера 3422 (разместились сын и дочь) и 3423 (разместился я и моя жена). В номерах я со своей женой достали из чемоданов вещи и разложили по шкафам. Документы: паспорта, ваучеры, билеты на самолет, страховки я поместил в файл. Деньги в сумме 2600 (две тысячи шестьсот) долларов США положил в кошелёк. Затем файл и кошелек положил в рюкзак, а рюкзак соответственно поместил в сейф, который оборудован электрическим кодовым замком. На сейфе я установил шестизначный код, при помощи которого закрыл сейф. Такую большую сумму денег я взял в поездку в связи с тем, что перед поездкой в Египет за несколько дней был прооперирован мой сын и только были сняты швы, поэтому нужны были деньги на всякий непредвиденный случай (ухудшение состояния здоровья и так далее). Банковскую карту не брал, так как наслышан о разных махинациях с картами в Египте.
24.07.2016 года на побережье отеля Альбатрос Вайт Бич у представителя компании «PARADISE» я приобрел экскурсию на свою семью «Прогулка по морю на яхте» за 120 долларов США, которая должна состоятся 27.07.2016 года с 8 часов 30 минут до примерно 18 00 часов.
27.07.2016 года утром примерно в 7 часов 40 минут я, моя жена и дети взяли необходимые вещи из номеров и пошли завтракать в ресторан. Перед выходом я проверил, что сейф закрыт, а затем нажал электрическую кнопку на стене «Make Up», для того чтобы убрали номер. Позавтракав примерно в 8 часов 10 минут моя жена с дочкой зашли в номер по просьбе ребенка, а я с сыном пошел на берег моря. Номер расположен по ходу от ресторана до берега моря. Примерно минут через 10-15 подошли моя жена и дочь. Мы получили в компании «PARADISE» ласты и маски и отправились по пирсу на яхту. Во время экскурсии мы проводили семейную фото-видео сессию. Диски с фото и видео нам обещали отдать в этот же вечер на рецепции отеля в 21 00 часов. С экскурсии мы вернулись примерно около 17 часов 50 минут, сдали ранее полученные маски, ласты и направились в отель. Жена пошла в номер к детям, помочь разложить их вещи, а я пошел к себе в номер. Приняв душ, я одел вещи и решил открыть сейф для того, чтобы взять деньги на оплату диска на котором произведена фото-видеозапись нашей семейной экскурсии. Я ввел код сейфа и открыл его. Затем достал из рюкзака кошелек с деньгами. Когда я его достал, то увидел, что кошелек не застегнут на замок-липучку. Это у меня вызвало подозрение, так как я всегда закрываю его на липучку. Я решил пересчитать деньги. Деньги в кошельке лежали неупорядоченно – это меня еще больше насторожило, так как я деньги всегда ложу по порядку. Достав купюры, я начал пересчет. Сумма оказалось верной, той которая должна остаться 2400 (две тысячи четыреста) долларов США. Во время пересчета денег мне не понравилось, что некоторые купюры слипались. Я начал их лучше рассматривать и увидел, что бумага из которой изготовлены деньги разной плотности, на купюрах отсутствует защита денежных средств, а еще в правых верхних уголках купюр был нарисован уголок. Хотя перед поездкой в Египет я сам лично сложил в кошелек деньги номиналом по 100 (сто) долларов США, и они были настоящие. Я понял, что купюры поддельные и скорее всего являются ксерокопиями денежных средств. Таких поддельных купюр я насчитал 1500 (тысяча пятьсот) долларов США, а 900 (девятьсот) долларов США нормальных. Замену денег в сейфе произвели скорее всего в то время, когда мы были на экскурсии. Потому что за день до этого я давал сыну 100 (сто) долларов США для покупки сувениров и все купюры были настоящими и лежали в кошельке упорядоченно. Увидев данную ситуацию, я очень расстроился, сообщил жене и в порыве гнева пошел на рецепцию отеля чтоб сообщить о случившемся. Прибыв на рецепцию отеля Альбатрос Вайт Бич в 18 часов 35 минут, я сообщил менеджерам: Ahmed Shawky, Haitham Adel, Sherif Mohamed, Reda abd elsamad, что у меня в номере сегодня 27.07.2016 года в течении дня за время моего отсутствия в сейфе произвели замену денежных купюр общей суммой 1500 (тысяча пятьсот) долларов США и показал им купюры. Затем попросил, чтоб они вызвали на рецепцию главного менеджера отеля, представителя туристического оператора Джойн Ап и полицию. Представителю Джойн Ап они позвонили сразу, а полицию отказались вызывать. Сказали, что, когда приедет представитель Джойн Ап тогда он и вызовет полицию. Меня это возмутило, и я все-таки начал настаивать на вызове сотрудников полиции. Тогда они подвели мне охранника в белой форме, который стоял у входа в отель и сказали: вот тебе полиция. Я возмутился и сказал, что это не полиция. Тогда ко мне подошел главный менеджер отеля Альбатрос Вайт Бич «господин» Hany Abdelshafy Elzayat и на очень повышенных тонах то на английском, то на арабском языках начал на меня кричать. Из всего того, что он кричал, я понял, что если они вызовут полицию, то у меня будут большие проблемы. Но я все равно настаивал на вызове полиции. Полицию они так и не вызвали. В 19 часов 50 минут в отель приехал представитель компании Джойн Ап — Mohamed Hussien. У входа его сразу встретил один из менеджеров, не помню уже кто и с ним о чем-то разговаривал примерно около 10 минут. Увидев это, я подошел к представителю компании и высказал ему свои недовольства, что он сразу подошел не ко мне, а к менеджеру отеля. Меня не заметить было невозможно, так как я стоял возле стойки рецепции и продолжал требовать, чтоб вызвали полицию. Затем я рассказал о всем происшедшем представителю компании Джойн Ап Мохаммеду и попросил вызвать полицию. Мохаммед начал меня убеждать, что полицию вызывать не надо, что лучше забыть о украденных деньгах, а если вызовем полицию, то со слов главного менеджера отеля Хани, который ему об этом сказал мы приобретем только неприятности. Затем предложил взять сканер и посмотреть кто заходил в течении дня ко мне в комнату. Я отказался это делать самим и предложил это сделать совместно с полицией и настоял, чтоб он вызвал полицию.
В 21 00 часов на рецепции нам сообщили, что приехали сотрудники полиции и нам необходимо пройти в кабинет старшего менеджера. В кабинете я увидел сидящим возле большого длинного стола нашего представителя с компании Джойн Ап Мохаммеда Хусейна и неизвестного мне ранее гражданина. Как и когда он прошел в отель я не видел. Мохаммед сказал, что это сотрудник полиции и ему надо дать пояснения. Тогда я попросил этого мужчину предоставить документы, удостоверяющие личность, что он является сотрудником полиции. Он мне ответил, что документов нет. Тогда я сказал, что я не знаю с кем буду разговаривать и показания давать не буду. Тогда полицейский сказал проехать в отделение полиции. Я сначала согласился и даже вышел на улицу для того чтоб поехать с сотрудниками полиции, но переспросил у этого мужчины предоставит ли он мне свое удостоверение личности в отделении полиции. Он сказал, что у него нет удостоверения. Тогда я отказался ехать, и мы вернулись обратно в кабинет. Во время разговора в кабинет вошел главный менеджер отеля Hany Abdeishafy Elzayat с которым сотрудник полиции офицер Карим Мустафа (так представился) дружественно обнялись как близкие друзья. Примерно минут 10 они о чем-то разговаривали на арабском языке. Потом в кабинет зашел еще один мужчина в гражданской одежде у которого за поясом брюк был виден пистолет. Исходя из этого я понял, что это тоже сотрудник полиции и попросил, чтоб он предъявил удостоверение. Этот мужчина с кармана достал портмоне, быстро открыл его и закрыл, при этом не дал мне убедится, что это сотрудник полиции. Затем полицейский Карим Мустафа написал на бумаге мои пояснения и изъял предоставленные мной денежные купюры достоинством по 100 (сто) долларов США общей суммой 1500 (тысяча пятьсот) долларов США. Попросил подписать написанный им документ, но я отказался, объяснив, что не владею арабским языком и не знаю, что там написано. Он попросил меня написать пояснения собственноручно, что я и сделал. Затем офицер попросил, чтоб представитель Джойн Ап произвел перевод моего пояснения письменно, что он и сделал. Прошу заметить, что мои пояснения были написаны почти на две страницы, а перевод на арабский язык оказался всего в несколько строк. Я спросил у сотрудника полиции: как называется составленный им документ? На мой вопрос он ничего пояснить не смог. Затем я попросил офицера полиции, чтоб он провел осмотр места происшествия, сделал фото, снял отпечатки пальцев с сейфа, считал информацию с электронной двери, сколько раз и в какое время заходили к нам в комнату. Офицер полиции отказался это делать и сказал, что это делает суд. Потом он сказал, что в случившемся мы виноваты сами и выдвинул две версии. Первая версия: когда жена утром с ребенком заходила в номер, то сама в тайне от меня сделала подмену денег. Вторая версия: что мы мошенники и по предварительному сговору с женой специально привезли фальшивые деньги и хотим таким образом заработать деньги на отеле. Другие версии кражи даже не рассматривались. Услышав это Вы даже не представляете сколько мне стоило сил сдержаться и не треснуть этого коррупционного полицейского. Слава Богу я сдержался, а то не знаю, чем могло бы это обернутся. Думаю, что офицер меня специально провоцировал, зная психологию братского славянского народа. Поэтому имейте это ввиду, держите себя в руках. Им нужен любой противоправный повод с нашей стороны. Я так понимаю у них уже давно отработана схема, как себя вести в подобных ситуациях, как сделать так, чтоб отказались потерпевшие от заявления. Затем офицер полиции сказал, что завтра утром в 9 часов 30 минут мне необходимо быть на рецепции отеля, что за мной приедет представитель компании Джойн Ап, сотрудники полиции и повезут в суд. После чего мы разошлись.
А далее продолжилась напряженная ночь в связи со сложившейся ситуацией: что делать в данном случае и как себя обезопасить от противоправных действий со стороны администрации отеля и сотрудников полиции. Так как это другая страна, со своими законами и порядками. В первую очередь о случившемся я сообщил в туристическую компанию Welkome Tour (Украина) где приобретал ваучеры на отдых. Туристический агент по данному вопросу мне ничего вразумительного сказать не могла, так как сказала, что с такой проблемой никогда не сталкивалась, но узнает у своих коллег и окажет всяческую помощь. Трубку телефона взяла ночью, всячески пыталась помочь, но увы опыта в этом вопросе у неё не было, всегда интересовалась ходом событий. Хочу выразить ей слова благодарности за моральную поддержку. Она была в сложившейся ситуации просто необходимой. Затем позвонил главному представителю компании Джойн Ап в городе Хургада Михаилу на номер +201063355976 и сообщил о случившемся и попросил оказать помощь, на что он мне ответил, что максимум, что может это предоставить своего сотрудника, как переводчика в суд. И что он приедет в отель в 9 часов 30 минут. Времени было мало, промониторил интернет и нашел, что о случившемся надо сообщить в Посольство Украины. В интернете нашел номер телефона горячей линии Посольства в экстренных случаях +201000039648. Позвонив по данному номеру трубку поднял дежурный, которому я сообщил о сложившейся ситуации. Дежурный мне сказал, чтоб утром в 9 часов я подошел на рецепцию отеля и ждал телефонного звонка от вицы консула Украины в Египте. В начале десятого позвонил вице консул и представился Гутовским Андреем. Ему я разъяснил суть вопроса. Он внимательно меня выслушал и предложил, чтоб я воспользовался услугами адвоката Mr.Zakaria Eissa Ismail и дал номер телефона +201001901060, а также сказал, что у адвоката есть помощник, зовут ее Ирина, что она русская и с ней удобно будет общаться (номер телефона +201224929549). Я поблагодарил его и спросил, что, если возникнет более непредвиденная ситуация могу, ли я ему еще раз позвонить. Вице консул Гутовский Адрей морально меня поддержал и сказал, что в случае необходимости звонить в любое время суток. За что ему тоже огромное спасибо. Потому что даже словесная поддержка была в этой ситуации просто необходимой.
На рецепции отеля я с женой прождали до 12 часов 30 минут. В отель не приехал не сотрудник полиции не представитель компании Джойн Ап для того чтобы отвезти меня в суд, как было сказано ранее офицером полиции. В то время пока мы сидели нас видели все менеджеры отеля, а также главный менеджер отеля Hany Abdeishafy Elzayat, который ходил вокруг нас и смеялся. Мы пошли на обед. После обеда в номер. Настроения на море идти не было никакого. В 17 часов позвонил телефон в номере и один из менеджеров отеля сообщил, что мне надо быть на рецепции отеля в 18 часов 30 минут, что приедет полиция и отвезет меня в суд. В назначенное время я прибыл с женой, но на рецепции полиции не оказалось. Видя все происходящее, я попросил жену при встрече с выше указанными лицами незаметно все записывать на видео, для того чтоб были доказательства противоправной деятельности администрации отеля, представителя компании Джойн Ап и офицера полиции. Примерно 19 часов 15 минут к нам подошел представитель компании Джойн Ап Мохаммед Хусейн и сразу же за ним главный менеджер отеля Hany Abdeishafy Elzayat, который начал куда-то звонить и называть мои данные и потом предложил, что сейчас за нами подъедет машина и отвезет нас в суд. Согласны мы ехать или нет. Мы отказались, так как государственные органы: прокуратура и суд работают до 18 часов. А уже время было далеко за 19 часов. И уверенности, что нас повезут в суд, не было никакой. Главный менеджер отеля Хани ответил, что это не наше дело, до которого времени работает суд. Мы предложили, что поедем завтра днем в любое время и только с адвокатом, но не ночью. И спросили, почему не приехали сегодня за нами в назначенное время. Ответа не последовало никакого. Затем Хани сказал, что на улице нас ждет лимузин и что мы должны проехать в суд чтоб закончить дело, если мы отказываемся от машины, то тогда приедет полиция и насильно нас увезёт в любом случае. Наш отказ ехать означает, что мы виновны и машина нас везет в любом случае согласны мы или не согласны. А затем предложили нам, что если не хотите ехать разбираться виноваты мы или не виноваты, то можем изначально отказаться от проблемы и все. Мы отказались ехать, так как начитались в отзывах туристов, которые попадали в неприятные ситуации, что в полицейских участках творится в вечернее время. Что основная часть сотрудников полиции после работы расходится по домам, а остаются на работе только те, кто хочет порешать свои вопросы имея за это денежное вознаграждение от клиентов в зависимости от случая происшествия. При этом могут применять меры психологического и физического воздействия. Хани дал нам на раздумье 10 минут. После чего Хани и Мохаммед ушли. Ситуация очень обострилась, и я решил позвонить помощнику адвоката Ирине, объяснил ей всю ситуацию и получил от неё профессиональную консультацию. Также хочу выразить слова благодарности Ирине, потому что её консультация практически поставила точку в психологическом давлении на нас. Через время подошел Мохаммед и спросил, что мы решили, на что я ответил, что готов ехать только с представителем консульства, службы Амнодауля (секретная служба Египта) и адвокатом Mr.Zakaria Eissa Ismail, вызывайте их и поедем. Передайте мои слова главному менеджеру Хани. Услышав мои слова Мохаммед потерял дар речи и удалился. Примерно минут через 10 вернулся и сказал, что нам не надо сегодня никуда ехать и что может быть надо будет ехать завтра или после завтра. Он сообщит. За оставшиеся дни отдыха нас больше никто не тревожил. Но я всё-таки успокоиться не мог, не узнав судьбы рапорта, который писал офицер полиции. А еще мне стало известно от вице консула, что на нас было написано встречное заявление от администрации отеля. Поэтому обратился с просьбой в виде смс сообщения на номер телефона +201063355976 к главному представителю Джойн Ап в Арабской республике Египет в городе Хургада Михаилу, чтоб он оказал помощь в установлении в отделении полиции регистрационного номера рапорта по факту кражи денег из номера отеля Альбатрос Вайт Бич.
На мою просьбу Михаил ответил смс, чтоб я перезвонил ему на номер с рецепции отеля, и он объяснит ситуацию по нашему делу. Набрав на номер телефона Михаила, он мне пояснил, что мне по этому вопросу надо обращаться в Посольство Украины в Египте и что он общался по этому поводу с консулом, который дал мне номер телефона адвоката. Затем мне предъявил претензии: почему я не поехал на последнее заседание в прокуратуру. И что эти вопросы не в его компетенции и в данный момент ничем помочь не может. Я объяснил Михаилу, что мы прождали до обеда на рецепции отеля представителя Джойн Ап, которого он нам обещал предоставить и сотрудника полиции, но за нами никто не приехал. А куда ехать нам самим мы не знали, адрес где находится прокуратура нам был не известен. Затем Михаил сказал, что по нашему делу было отказано в сопровождении их представителя, так как кто-то сообщил компании, что нас должен представлять лицензированный официальный переводчик от Администрации Красноморского побережья. По этому поводу я сказал, что нам никто не сообщал. На что Михаил ответил, что сожалеет и надо на прямую общаться с консулом. И что только консульство может защищать права своих граждан на территории другой страны. К сожалению, в данном случае как не хотел бы он нам помочь, не может даже в это вмешиваться. Просьба связаться с консулом. Я спросил у него за номер регистрации рапорта и на какой стадии наше дело. На что он ответил: в этих странах не принято так, что здесь только по официальному запросу. Мы можем через адвоката узнать, и он может официально дать ход делу и информировать нас о ходе данного дела. Люди со стороны являются частными лицами. Узнать может только наше доверенное лицо в виде адвоката. И все остальные вопросы только через консула. На этом наш разговор прекратился.
Исходя из разговора с Михаилом у меня возникли вопросы:
1) на каком основании тогда представитель компании Джойн Ап Мохаммед Хусейн осуществлял перевод моего объяснения? И правильно ли его перевел?
2) осуществлял перевод моего общения с менеджерами отеля?
3) настаивал на поездке в полицию, суд, где осуществлял бы перевод?
Вот так дорогие соотечественники – призадумайтесь. А может он был заинтересованным лицом?
На следующий день 29.07.2016 года в 21 час 50 минут в отеле Альбатрос Вайт Бич в баре на первом этаже, недалеко от рецепции, была зафиксирована встреча главного менеджера отеля Хани и офицера полиции Карима. У них была очень плодотворная и дружественная беседа. Я не исключаю, что они обсуждали нашу ситуацию. Аллах им судья.
В предпоследний день отдыха к нам в номер после обеда пришли два уборщика и настойчиво просили убрать номер. Прошу заметить два уборщика. Ранее всегда убирал один уборщик. В уборке я им отказал, в целях безопасности. А то начитался в отзывах, что подкидывают наркотики и так далее. Еще был странный такой момент: в последний ужин в ресторане к нам настойчиво подходило порядка пяти официантов и предлагали выпить вино, хотя за время всего отдыха не поступало не одного предложения. Напрашиваются мысли, а зачем? Это всё можно конечно рассматривать как совпадение, но все-таки такие факты были. Ещё перед поездкой в аэропорт нам пришлось пересмотреть каждую вещь в чемоданах, чтоб нам ничего криминального не подкинули, так как были угрозы со стороны главного менеджера отеля Хани. Береженого Бог бережет.
Сейчас мы находимся в своей любимой стране Украине, все живы и здоровы и думаем, что нам делать дальше: писать письмо в Посольство о предоставлении поддержки на защиту наших интересов в лице рекомендованного адвоката Mr.Zakaria Eissa Ismail или оставить все безнаказанно. Вопрос пока остается открытым…
Хочу написать несколько слов в общих чертах о самом отеле Альбатрос Вайт Бич, который открылся в марте 2016 года. Планировка и территория красивая, но маловато зелени. Много бассейнов, детские водные горки. Хороший песчаный пляж, в море смело можно заходить без корралок. Для детей просто супер. В баре возле рецепции делают очень вкусные коктейли. Номера красивые, эксклюзивные, со стеклянной стеной и музыкальным динамиком в душевой кабине, но уборка неудовлетворительная. Питание в ресторане неудовлетворительное, пища вся острая, блюда на гриле всегда сгоревшие. Детское меню появилось только в конце отдыха и то выбор небольшой. Видел, как неоднократно ругались мамы с маленькими детьми, что их детям нечего кушать. Официанты наглые, не воспитанные. Первые дни, когда были мелкие деньги и оставляли им чаевые, они были приветливы и дружелюбны. Потом мелкие деньги закончились, негде было разменять и дать было нечего, так официант, который принес кофе говорит, а где мои деньги за работу. Мы говорим: извини нет мелких, так он говорит, тогда я заберу кофе и нет кофе. Идите сами и берите. От этого ответа мы были в шоке. После этого больше не оставляли чаевых. Анимация – это одно название. Полное бездействие. И это отель пять звезд!!!
В заключение скажу, что я сочувствую учредителям отеля, которые вложили в него свою душу и очень огромные материальные средства. С такой работой и отношением менеджеров, поваров, обслуживающего персонала, анимации к туристам, отель себя не зарекомендует, а упадет в глубокую пропасть. А чтоб завоевать имя отеля и интерес туриста, надо прикладывать немало усилий. Что у персонала данного отеля напрочь отсутствует. Очень жаль, с той инфраструктурой которая есть, отель мог бы быть высокого уровня. И заполняемость туристами была бы на 90 — 100%. А сейчас, уважаемые учредители, Вы сами знаете на сколько заполнен туристами ваш отель, не мне рассказывать. Результат плачевный. Призадумайтесь — почему?
Я для себя отдых в Арабской стране Египет закрыл на всегда. Хотя красивее Красного моря, именно моря (его подводный мир), а не океан – сложно найти. А самое главное из данной ситуации я получил урок, опыт в жизни и сделал правильный вывод. Желаю никому не попадать в аналогичные ситуации. Будьте осторожны и внимательны!
Сочувствую, Геннадий. Продолжить борьбу однозначно стоит. Если есть желание, то могу предложить опубликовать Ваш случай не в виде комментария, а как отдельную статью, только над текстом надо будет немного поработать, и фотографии желательны. Поверьте, резонанс будет, это уже не рядовой отзыв вечно недовольных отдыхающих и замять его вряд ли получится. Дальше статью распространим по соцсетям и надеюсь в таком виде она вызовет обсуждения. А как раз общественного недовольства такие паразиты и боятся больше всего. В любом случае это лучше чем сомневаться что делать дальше. Тем более что отель новый и имидж ему портить с первых дней никак не захочется.
У меня была похожая ситуация, из сейфа выдернули 200 долларов когда был на экскурсии в Каире. Доказать невозможно.
В качестве противоядия от таких выдергиваний из сейфов и подмен я и написал статью Как защитить сейф в номере отеля от вскрытия, надеюсь поможет бороться с ворами. А для того чтобы были доказательства — требуется мини-видеокамера с режимом длительной записи. Приемлемый по цене и качеству вариант я дал в той же статье в конце.
Там надо знать техническую часть. Ключ от всех сейфов есть. К примеру, кто-то выехал и закрыл, а новые гости въедут и открыть не смогут. Перезагрузить сейф, отключая электричество, тоже не поможет. А человек с ключом, отвечающий за сейфы, отвечает за кучу других приблуд, ТВ, ВайФай и пр… Египтяне — короли по нахлобучиванию приезжих. Что вытворяют с картами — отдельная песня. Никаких больших сумм, внимание и осторожность… И всё равно нахлобучат… Ключ мог скопировать официант, повар и кто угодно, и если учуят запах денег, то они уже не Ваши, по сговору, или просто подобрав код ключа, деньги вывели в нужные (для них) карманы. По камерам, может и были — б варианты, но это признать несостоятельность охраны-отеля-руководства, легче упереться, и всё отрицать.