Несколько дней назад здесь был написан комментарий о реальном случае подмены денег на фальшивые в сейфе египетского отеля Albatros White Beach. Я связался с человеком, вник в ситуацию и решил, что такие воры заслуживают наказания обязательно и в этом им надо помочь. Огласка нам в помощь. Может быть нам всем вместе удастся сдвинуть машину правосудия в нужном направлении. Заодно и отдыхающим будет поучительная информация, чтоб не расслаблялись.
Обман туристов в Египте явление распространенное. Конечно, заповеди Корана соблюдать стараются, ведь там сказано, что ближнего обманывать запрещено, только вот любой европеец в категорию ближнего у арабов-мусульман никак не входит – для них это «неверный». А это значит, что обман европейца к разряду харама (греха, за которым последует обязательное наказание от Аллаха) отношения не имеет. Так что, можно сказать, для некоторой части населения заповедь «разведи неверного», при попустительстве государства, превратилась в некое подобие национальной черты. Воруют, обманывают, требуют деньги, кидают. Хуже всего, когда воры организовываются в группу, а совсем невыносимо становится нормальным людям, когда такие организованные группы срастаются общими интересами с государственными структурами, предназначенными защищать законопослушных граждан. Тогда воровство перерастает в безнаказанный беспредел «под крышей».
Но не всё так печально. Каждый преступник, даже если это организованная группа, боится огласки. Нравится мне на эту тему фраза Э. Бёрка:
«Чтобы зло восторжествовало, хорошим людям достаточно ничего не делать.»
Ничего не делать я отказался давно. Я за то, чтобы воры и паразиты были наказаны в любом случае, даже если это целая паразитическая система, даже если эта система находится под крышей государственных структур и централизованного частного бизнеса, как в Египте. Даже если воры и полицейские организованы общими интересами в единую структуру.
А теперь к главной теме.
Подмена денег на фальшивые в сейфе отеля
Если Вы думаете, что это новый вид мошенничества, то ошибаетесь. Тема обсуждается давно, только на государственный уровень принятия решений её не спешат выносить. Кому-то выгодно, чтобы такой заработок продолжал существовать. И судя по отзывам на туристических сайтах и форумах, этот заработок уже перерос в целую отрасль внутри турбизнеса.
Если думаете, что подмена денег на фальшивые в сейфе возможна только в египетском отеле, то Вы тоже ошибаетесь. Я перерыл кучу отзывов, пока готовил статью, это повсеместное явление, хотя в Рунете обсуждаются только популярные у россиян направления. Вот несколько примеров:
- Мальдивы.Подмена денег в отеле Adaaran Club Rannalhi.
- Танзания. Украли деньги из сейфа в номере.
- Египет. Отель Sultan Beach. Подменили 600 долларов.
- Хургада. отель Festival Riviera Resort. Фальшивые доллары в сейфе.
- Греция. Деньги украли из сейфа в отеле.
- Вьетнам. из сейфа гостиницы Sunshine rezort пропали деньги.
- Таиланд. Украли деньги из сейфа в номере.
В англоязычном же Интернете подобной информации полно по любым странам.
Весь теневой бизнес по краже из сейфов отелей держится на:
- Конструктивных особенностях сейфов, заложенных производителями, и позволяющих открывать при помощи универсального кода или аварийного ключа. Об этом пишу отдельную статью.
- Злоупотреблениях персонала, имеющего доступ к служебной информации.
- Заинтересованности руководства отеля в получении дополнительной прибыли. Именно с одобрения и под прикрытием главных менеджеров отелей существуют организованные преступные структуры по изъятию «лишних» денег у постояльцев.
- Коррумпированности полицейской и судебной власти.
В организованные преступные группы входят:
- главный менеджер отеля, подчиненные ему менеджеры,
- IT-специалисты, обслуживающие системы видеонаблюдения, статистики карточной системы открывания дверей, фиксации кодов открытия сейфов,
- уборщики номеров,
- продавцы экскурсий и прочие распространители ширпотреба для богатых, типа дайвинга и массажа, которые обязаны докладывать шефу о потенциальных клиентах для шмона,
- полицейские на содержании и прочие государственные служащие, работающие на прикрытие.
А теперь, читайте письмо Геннадия, съездившего на отдых в Египет, и испытавшего на себе всю силу воздействия паразитической преступной группы, обосновавшейся в отеле Albatros White Beach 5*.
Письмо отдыхающим в Египте
Пишу это письмо для того, чтобы Вы могли себя обезопасить и правильно поступить, если попадете в подобную неприятную ситуацию. Когда такая ситуация случилась с моей семьей, я нигде не мог получить полной информации как поступить: ни у туристического агентства в Украине, у которого приобретал тур на отдых, ни у принимающей стороны — туроператора Join UP, ни в средствах массовой информации, ни в отзывах туристов, ни в государственных стуктурах Арабской Республики Египет. Всё пришлось проходить на собственном опыте. Поэтому и делюсь нажитыми знаниями.
В Египте я отдыхаю уже далеко не впервые, но подобных неприятностей никогда не было.
21.07.2016. в 18:55 мы прибыли в аэропорт Хургады, дальше встреча с представителем туроператора Join UP и трансфер на автобусе до отеля Albatros White Beach. Отель предоставил два номера: 3422 (разместили сына и дочь) и 3423 (разместились мы с женой). Вещи из чемоданов разложили по шкафам.
Сейф в номере. Отель Albatros White Beach 5*
Документы: паспорта, билеты на самолет, ваучеры, страховки я сложил в файл. Деньги в сумме 2600 $ (две тысячи шестьсот долларов США) поместил в кошелёк. И файл, и кошелек, уложил в рюкзак, закрыл, свернул, а рюкзак соответственно положил в сейф. На сейфе, оборудованном электронным кодовым замком, я набрал шестизначный код и закрыл сейф.
Сразу же предупреждаю вопрос:
«Зачем я взял такую большую сумму денег на отдых, если приехал по системе всё включено?»
За несколько дней до поездки в Египет прооперировали моего сына и швы были только что сняты, поэтому на всякий непредвиденный случай (расхождение швов, ухудшение состояния здоровья и т.д.) пришлось взять деньги с запасом. Банковскую карту не брал, потому как наслышан про разные махинации с кредитками в Египте.
Через три дня 24.07. на пляже нашего отеля Альбатрос Вайт Бич я приобрел экскурсию у представителя компании «PARADISE». «Прогулка по морю на яхте» за 120 долларов на мою семью из 4 человек. Экскурсия планировалась на весь день 27.07. с 8:30 до 18:00.
Утром 27.07.2016. около 7:40 мы вчетвером собрали необходимые вещи и ушли завтракать в ресторан. Я проверил, чтобы сейф был закрыт, а уходя, нажал на стене электрическую кнопку «Make Up», что можно убирать номер. После завтрака около 8:10 жена с дочкой наведались в номер по просьбе ребенка, всё было нормально. Номер расположен между рестораном и берегом моря. Мы с сыном пошли к морю и примерно через минут 10-15 подошли жена с дочерью. Получили в Парадизе ласты-маски и вчетвером отправились по пирсу к яхте. В процессе экскурсии нам провели семейную фотовидеосессию. Диски с записями пообещали отдать вечером на рецепшине отеля в 21час. С экскурсии мы возвратились примерно в 17:50, сдали прокатный инвентарь и направились домой. Жена зашла к детям, помочь разложить в номере их вещи, а я ушел к себе. После душа, открыл сейф, собираясь взять деньги на оплату заказанного диска с фотовидеозаписями нашего морского путешествия.
Достал из рюкзака кошелек с деньгами и сразу же заметил, что замок-липучка кошелька не застегнута. Это вызвало подозрение, т.к. я обязательно закрываю липучку. Но странности продолжились — деньги в кошельке были сложены неупорядоченно. Это еще больше меня насторожило, потому что я всегда автоматически укладываю деньги по порядку. Пересчитал деньги – сумма правильная, на тот момент должно было остаться 2400 $ (две тысячи четыреста долларов США). При пересчете денег мне показалось подозрительным, что некоторые купюры слипаются. Я начал рассматривать их и заметил, что бумага купюр разной плотности, на части из них отсутствуют защитные признаки, к тому же справа вверху был отпечатан уголок. Хотя перед выездом в Египет я сам лично уложил в кошелек купюры номиналом по 100 $ (сто долларов США), и деньги были настоящие.
Фальшивые доллары из моего сейфа в отеле Альбатрос Вайт Бич
Вскрытие сейфа и замену на фальшивки произвели во время экскурсии
Итого 1500 $ поддельными купюрами
В сейфе же часть купюр оказались поддельными, скорее всего обычными ксерокопиями. Таких поддельных купюр я насчитал 1500 $ (тысяча пятьсот долларов), плюс 900 $ нормальных.
Вскрытие сейфа и замену на фальшивки скорее всего произвели во время нашей экскурсии, потому как за день до того я дал сыну сотню долларов на покупку сувениров — все купюры были настоящие и в кошельке лежали упорядоченно.
Осознав ситуацию, я очень расстроился, сообщил жене и в состоянии гнева пошел на рецепцию, чтобы сообщить о случившемся.
В 18:35 на рецепции отеля Albatros White Beach, я сообщил менеджерам: Ahmed Shawky, Sherif Mohamed, Haitham Adel, Reda abd Elsamad, что за время моего отсутствия в сейфе моего номера была произведена замена денежных купюр на фальшивые, общей суммой 1500 $ (тысяча пятьсот долларов США), и показал им фальшивые купюры. Попросил, чтобы они вызвали главного менеджера отеля, представителя туристического оператора Join UP и полицию.
Представителю Join UP они позвонили сразу, но полицию вызывать отказались. Заявили, что, когда прибудет представитель Join UP, пусть он и вызывает полицию. Меня это сразу же возмутило, и я продолжил настаивать на вызове сотрудников полиции. Недолго думая, они подвели ко мне охранника в белой форме, стоявшего у входа в отель, и выдали: «вот тебе полиция». Я с возмущением ответил, что это не полиция. И тут ко мне подошел главный менеджер отеля «господин» Hany Abdelshafy Elzayat и на очень повышенных тонах, перемешивая английский и арабский языки, начал на меня кричать. Из его угроз я понял только то, что если я буду продолжать, то они вызовут полицию, и тогда у меня будут большие проблемы.
Даже в этом случае я все равно продолжал требовать вызвать полицию. Вызова от них я так и не дождался. В 19:50 появился представитель компании Join UP — Mohamed Hussien. На входе его перехватил один из менеджеров, сейчас не вспомню уже кто, и минут 10 о чем-то с ним разговаривал. Не дождавшись окончания разговора, я подошел и высказал представителю Джойн Ап своё недовольство, почему он сразу подошел к менеджеру отеля, а не ко мне. Не заметить меня было невозможно, т.к. всё это время я продолжал требовать вызова полиции возле стойки рецепции. Рассказав обо всём происшедшем Мохаммеду, как представителю Join UP, я попросил его вызвать полицию.
Неожиданный поворот — Мохаммед начал меня уговаривать, что полицию вызывать не стоит, и что лучше забыть про украденные деньги, чем, после появления полиции приобрести дополнительные неприятности (так ему сказал, оказывается, главный менеджер отеля Хани). Затем он перевел разговор на то, что надо взять сканер и проверить, кто заходил ко мне в номер в течение дня. Я отказался в этом участвовать без следственных органов и настоял на вызове полиции.
Прибытие полиции и составление протокола
В 21:00 на рецепцшине мне предложили пройти в кабинет старшего менеджера, сообщив, что приехали сотрудники полиции. В кабинете возле большого длинного стола сидели два человека: наш представитель компании Джойн Ап Мохаммед Хусейн и неизвестный мне гражданин. Как он прошел в отель я не заметил, хотя за входом следил. Мохаммед представил его как сотрудника полиции по имени Карим Мустафа и предложил дать ему пояснения. Я попросил этого неизвестного предоставить документ, удостоверяющий личность, что он действительно сотрудник полиции. Ответ: «документов нет». Я заявил, что неизвестно кому показания давать отказываюсь, взамен получил предложение проехать с ним в отделение полиции.
Поначалу согласился, даже вышли на улицу, чтобы ехать с сотрудниками полиции, но стукнуло мне переспросить у этого странного мужчины, в отделении предоставит ли он мне свое удостоверение личности. Он ответил, что удостоверения у него нет. Тут у меня и отпала охота ехать, я отказался, и мы вернулся обратно.
Вся группа в сборе: представитель Джойн Ап, менеджер и полицейские, только почему-то в гражданской одежде
В процессе продолжения разговора в кабинет вошел главный менеджер отеля Hany Abdeishafy Elzayat. С ним неудостоверенный офицер полиции дружественно обнялся, как с близким другом. Примерно 10 минут они общались на арабском языке. Затем в кабинет вошел еще один мужчина в гражданской одежде. У этого второго за поясом брюк просматривался пистолет, исходя из чего я предположил, что он точно сотрудник полиции и попросил предъявить удостоверение. Мужик достал из кармана портмоне, быстро его открыл и закрыл, возможности хоть что-нибудь прочитать при этом у меня не было.
Первый полицейский записал на бумаге мои пояснения и изъял у меня все 15 поддельных купюр достоинством по 100 $ (сто долларов) общей суммой 1500 $ (тысяча пятьсот долларов). Карим Мустафа также предложил подписать составленный им документ, но я отказался, объяснив, что не владею арабским языком и не знаю, что там написано, и после обоюдного решения написал пояснение собственноручно. Но тут возникла противоположная ситуация – египетский полицейский не понимает русского. Ситуация разрешилась тем что представитель Джойн Ап перевел моё пояснение в письменном виде. Только и на этот раз без странностей не обошлось — моё пояснение составляло почти две страницы, а ДжойнАповский собственноручный арабский перевод оказался на несколько строк. На мой вопрос, как называется составленный документ, мне ничего пояснить не смогли.
После составления письменных протоколов я предложил офицеру полиции произвести осмотр места происшествия, снять отпечатки пальцев с сейфа и с купюр, сделать фото, считать информацию с электронной двери, кто и в какое время заходил к нам в номер. Полисмен отказался, объяснив, что это делает суд. Странное объяснение, ведь перечисленные мной процедуры являются именно следственными действиями и должны быть предоставлены до судебного заседания.
Версии следствия
После отказа наведаться на место преступления Карим разоткровенничался и заявил, что в происшедшем виноваты мы сами, да еще и выдвинул сразу две версии.
- Когда супруга утром заходила в номер с ребенком, то она сама втайне от меня произвела подмену денег.
- Мы с супругой мошенники и специально по предварительному сговору привезли фальшивые доллары, рассчитывая таким образом заработать на отеле.
Другие версии событий даже не рассматривались.
Услышав такое Вы даже не представляете каких усилий мне стоило чтобы сдержаться и не треснуть этого коррупционного полисмена. Слава Богу сдержаться удалось, а то неизвестно, чем бы это могло обернуться. Теперь я понимаю, что офицер специально меня провоцировал, рассчитывая через психологию славянского народа получить повод для моего препровождения в участок. Так что имейте это в виду, держите эмоции в руках. Подкупленный страж закона использует против вас любой противоправный повод.
Теперь я понимаю, что у них давно отработаны схемы поведения в подобных ситуациях, где надавить, как выкрутить так, чтобы потерпевшие сами отказались от заявления.
В конце беседы офицер полиции уведомил, что завтра утром к 9:30 я обязан быть на рецепцшине отеля, так как приедет представитель компании Join UP, сотрудники полиции, и вывезут меня в суд. Дальше мы разошлись.
Ожидание суда и мои действия
Разошлись, но для меня напряженная ночь продолжилась в связи с ожиданием дальнейших осложнений: что делать в сложившейся ситуации и как защититься от противоправных действий сотрудников полиции и администрации отеля. Чужая страна, чужие законы и порядки… Нужны были активные действия.
- В первую очередь сообщил о случившемся в туристическое агентство Welkome Tour (Украина), в котором приобретал туры на отдых. Турагент ничего вразумительного мне сказать не смогла по данному вопросу, так как с подобной проблемой не сталкивалась, зато пообещала узнать у коллег и оказать всяческую помощь. Я был в стрессовом состоянии, даже не сообразил что звоню ночью, но она подняла трубку телефона и всячески пыталась помочь. Хочу выразить ей искреннюю благодарность за моральную поддержку. В сложившейся ситуации она была просто необходимой. Конечно, опыт увы в этом вопросе у неё отсутствовал, зато ходом событий интересовалась.
- Следующему позвонил главному представителю туроператора Join UP в городе Хургада Михаилу по номеру +201063355976, сообщил о случившемся и попросил оказать помощь, на что он мне ответил, что максимум, что может — это предоставить своего сотрудника, как переводчика в суд. И что он приедет в отель 9:30.
- Времени оставалось мало, промониторил интернет, выяснил, что о случившемся необходимо сообщить в Посольство Украины. Нашел номер телефона горячей линии Посольства в экстренных случаях +201000039648. Трубку поднял дежурный, ему я сообщил о сложившейся ситуации. Дежурный попросил, чтобы в 9 часов утра я подошел к рецепции отеля и ожидал телефонного звонка от вице консула Украины в Египте.
В начале десятого позвонил вице консул и представился Гутовским Андреем. Ему я разъяснил суть вопроса. Он выслушал меня внимательно, предложил воспользоваться услугами адвоката Mr.Zakaria Eissa Ismail и дал номер телефона +201001901060, а также дополнил, что у адвоката есть помощник, зовут ее Ирина, она русская и с ней удобно будет общаться (номер телефона +201224929549).
Я поблагодарил Андрея и задал вопрос, вдруг возникнет более непредвиденная ситуация могу, ли я ему еще раз позвонить. Вице консул морально меня поддержал и разрешил в случае необходимости звонить в любое время суток. За что ему тоже огромное спасибо. Любая словесная поддержка была в этой ситуации просто необходимой.
Суд
Рецепция отеля Альбатрос
На рецепции мы с супругой прождали до 12:30. Не появился ни сотрудник полиции, чтобы отвезти нас в суд, как было обещано ранее офицером полиции, ни представитель компании Join UP.
В процессе ожидания нас видели все менеджеры отеля и главный менеджер Хани Абдельшаф Эль Заят, который ходил с довольным видом вокруг и смеялся.
Подошло время обеда. После него в номер. Настроения идти на море не было. В 17 часов по внутреннему телефону менеджер отеля сказал, что мне нужно быть на рецепшине в 18:30, за мной приедет полиция и отвезет в суд.
В обозначенное время мы с женой прибыли, но в холле полиции не оказалось. Предвидя подвох, я попросил супругу при встрече с вышеуказанными лицами незаметно все писать на видео, чтобы сохранить хоть какие-то доказательства противоправных действий администрации отеля, полиции и представителя Джойн Ап. Около 19:15 к нам подошел Мохаммед Хусейн из Join UP и тут же за ним присоединился главный менеджер нашего отеля Хани Абдельшаф Эль Заят. Хани начал кому-то звонить, диктовать мои данные и затем сказал, что за нами сейчас подъедет машина и подвезет нас в суд. Согласны ли мы ехать или нет?
Какой суд в такое время? Государственные органы, в том числе суд и прокуратура, работают до 18:00. Мы отказались… Было уже далеко за 7 вечера. Да и даже если б это было и пораньше, я интуитивно знал, что нас повезут не в суд.
Главный менеджер отеля Альбатрос Hany Abdeishafy Elzayat
Главный менеджер отеля Альбатрос Hany Abdeishafy Elzayat выдал, что не наше это дело, до которого часа работает суд.
На мой вопрос, почему за нами не приехали сегодня в назначенное время, ответ не последовал.
Мы предложили поехать не ночью, а завтра днем в любое время и только с адвокатом – тоже ноль реакции.
Настойчивое предложение
Спустя небольшое время Hany сказал, что на улице уже ждет лимузин и теперь мы должны поехать в суд чтоб закончить дело. Если откажемся от поездки, то приедет полиция и в любом случае увезёт нас насильно. Наш отказ ехать равнозначен признанию виновности и вообще машина нас отвезет в любом случае, согласимся мы или нет. Это уже была явная угроза. Прокололся шеф.
Похоже Хани тоже понял, что перегнул с настойчивостью, и смягчил требования, предложив нам «взаимовыгодный» вариант, что если не хочем ехать доказывать невиновность, то можно изначально отказаться от претензий и всё.
Хани оставил нам на раздумье 10 минут. После этого и шеф и Мохаммед отошли.
Видео
Видеозапись давления со стороны представителя туроператора Джойн Ап Мохамеда Хусейна и гл. менеджера отеля Альбатрос Hany Abdelshafy Elzayat.
Аудиозапись этого разговора, длительность 10 минут. Принуждение к поездке в суд на их машине в 19:30. 28 июля 2016 года. Либо мы должны отказаться от заявления по факту кражи денег с сейфа отеля. Суды Египта работают до 18:00. И куда они собрались нас отвезти?
Ночная полиция по арабски
Мы отказывались от настойчивого приглашения, так как начитались отзывов туристов, попадавших в неприятные ситуации, и о том что творится в полицейских участках в вечернее время. Основная часть стражей закона после окончания работы расходятся по домам, на работе остаются лишь те, кому заказали порешать личные вопросы. Денежное вознаграждение за обработку «клиентов» зависит от сложности происшествия. Меры отличаются от методов работы европейской полиции и могут варьироваться как от психологического до физического воздействия, так и от изъятия паспорта до временного заключения в общей камере на неопределенный срок.
Особенность системы арабской полиции в том, что полицейские просто закрывают глаза на незначительные преступления. Это при условии, что они добросовестно выполняют свои служебные обязанности. Если на глазах полицейского происходит «спокойный развод» туриста , то такая мелочь не считается нарушением закона, до тех пор, пока жертва не начнет сопротивляться. Что уж говорить о добросовестности работающих за мзду, да ещё и во внеурочное время…
Цель такого ненормированного рабочего дня — побыстрее решить проблему «миром», то есть по условиям заказчика. Для поиска реального виновника усилия предпринимаются не часто, разве только в случае совершения тяжкого преступления или когда дело принимает всеобщую огласку.
Реальная помощь
Ситуация вкрай обострилась, пришлось звонить помощнику адвоката Ирине, выложил ей всю ситуацию u получил от неё действительно профессиональную консультацию. Выражаю слова благодарности Ирине, именно её консультация поставила практическую точку в психологическом давлении на нас.
Спустя отведенное время подошел Мохаммед и спросил, что мы решили.
На этот раз я уже с уверенностью ответил, что готов ехать сейчас, но только с сопровождением:
- представителем консульства,
- службы Амнодауля (аналог нашей СБУ, секретная служба Египта),
- адвокатом Закария Эйссе Исмаилом.
«Вызывайте их и поедем. Передайте мои слова главному менеджеру Хани.»
Услышав мой ответ Мохаммед потерял дар речи и удалился. Примерно через 10 минут вернулся и сказал, что сегодня нам не надо никуда ехать, возможно потребуется съездить завтра или послезавтра. Он сообщит.
Общение с руководством компании Джойн Ап
Всё оставшееся время отдыха нас больше никто не потревожил. Однако я всё-таки успокоиться не мог, не узнав л судьбе рапорта, который написал офицер полиции. Кроте того, от вице консула мне стало известно, что со стороны администрации Альбатроса на нас написали встречное заявление. Поэтому решил обратиться с просьбой через смс-сообщение на телефон +201063355976, к главному представителю Join UP в Арабской республике Египет в городе Хургада Михаилу, чтобы он оказал помощь в установлении номера регистрационного рапорта в отделении полиции, по факту кражи денег из номера отеля Альбатрос Вайт Бич.
На мою просьбу Михаил ответил в смс, чтобы я перезвонил ему на номер с рецепции отеля, и он объяснит ситуацию по нашему делу.
В разговоре Михаил пояснил, что по данному вопросу мне надо обратиться в Посольство Украины в Египте и что он общался по этому поводу с консулом, который дал мне номер телефона адвоката. Затем он мне предъявил претензии: почему я не поехал на последнее заседание в прокуратуру. И что эти вопросы не в его компетенции и в данный момент ничем помочь не может. Я объяснил Михаилу, что мы прождали до обеда на рецепции отеля представителя Джойн Ап, которого он нам обещал предоставить и сотрудника полиции, но за нами никто не приехал. А куда ехать нам самим мы не знали, адрес где находится прокуратура нам был не известен. Дальше Михаил сказал, что по нашему делу было отказано в сопровождении их представителю, так как кто-то сообщил, что нас должен представлять лицензированный официальный переводчик от Администрации Красноморского побережья. По этому поводу я сказал, что нам никто не сообщал. На что Михаил ответил, что сожалеет и надо на прямую общаться с консулом. Только консульство может защищать права своих граждан на территории другой страны. К сожалению, в данном случае как ни хотел бы он нам помочь, не может даже в это вмешиваться. Просьба связаться с консулом. Я спросил у него за номер регистрации рапорта и на какой стадии наше дело. На что он ответил: в этих странах не принято так, здесь только по официальному запросу. Мы можем через адвоката узнать, и он может официально дать ход делу и информировать нас о ходе данного дела. Люди со стороны являются частными лицами. Узнать может только наше доверенное лицо в виде адвоката. Все остальные вопросы только через консула. Конец разговора.
Видео
Рекомендации представителя компании Join UP по факту подмены денег из сейфа отеля Альбатрос Вайт Бич.
После разговора с Михаилом появились вопросы:
- на каком основании представитель компании Join UP Мохаммед Хусейн осуществлял перевод моего объяснения? И правильно ли его перевел?
- осуществлял перевод моего общения с менеджерами отеля?
- настаивал на поездке в полицию, суд, где осуществлял бы перевод?
Вот так дорогие соотечественники – призадумайтесь. А может он был заинтересованным лицом?
Встреча главного менеджера отеля Хани и офицера полиции Карима Мустафы в баре на первом этаже отеля Альбатрос Вайт Бич
На следующий день 29.07.2016. в 21:50 в баре на первом этаже отеля Альбатрос Вайт Бич, недалеко от рецепции, была зафиксирована встреча главного менеджера отеля Hany Abdelshafy Elzayat и офицера полиции Карима Мустафы. У них произошла очень плодотворная и дружественная беседа. Я не исключаю, что обсуждалась наша ситуация. Аллах им судья.
Странные моменты перед выездом
- В предпоследний день отдыха к нам в номер после обеда пришли два уборщика и настойчиво просились убрать номер. Заметьте, два уборщика. Раньше всегда убирал один. В целях безопасности, в уборке я им отказал. Начитанный стал теперь, оказывается могут подкидывать наркотики и т.д.2.
- Еще один странный момент: во время последнего ужина к нам в ресторане настойчиво подходили порядка пяти официантов и предлагали выпить вина, хотя за всё предыдущее время отдыха не поступало ни одного подобного предложения. Напрашиваются мысли, а зачем?
Странности конечно можно рассматривать как совпадения, но всё-таки эти факты были.
Перед выездом в аэропорт нам пришлось пересмотреть каждую вещь в чемоданах, чтобы ничего криминального случайно не подкинули, т.к. угрозы со стороны главного менеджера отеля Хани были. Береженого Бог бережет.
Ну и напоследок, запомнившееся впечатление по обслуживанию. Официанты наглые, невоспитанные. Первые дни, пока были мелкие деньги, то оставляли им чаевые, взамен они были приветливы и дружелюбны. Позже мелкие деньги закончились, а разменять было негде, да и неопределенность давила, так официант, когда принес кофе спрашивает: «А где мои деньги за работу?». Я говорю: «извини нет мелких». А он в ответ: «Тогда я заберу кофе и нет кофе. Идите сами и берите.» От такого ответа мы были в шоке. Больше никогда не оставляли чаевых…
Итог
Сейчас мы находимся в своей любимой стране Украине, все живы здоровы и думаем, что делать дальше: писать письмо в Посольство о предоставлении поддержки на защиту наших интересов в лице рекомендованного адвоката Mr.Zakaria Eissa Ismail или оставить все безнаказанно. Вопрос пока остается открытым…
Для себя я отдых в Египте закрыл навсегда. Хотя красивее подводного мира Красного моря сложно найти. Самое главное — я получил урок из данной ситуации, опыт в жизни, и сделал правильный вывод. Желаю всем обходить аналогичные ситуации. Будьте осторожны и внимательны!
Геннадий Абросимов
Теперь снова я.
Грустное письмо…
Получается, что туристу не стоит надеяться ни на помощь отеля, ни на туроператора, ни даже на местные власти защиты правопорядка.
- Позиция отеля – ни в коем случае не вынести сор из избы. Менеджеры отелей знают, что главное тянуть время. Турист уедет и про инцидент можно забыть. А если пострадавшего предварительно немного запугать, то и вообще никакого дела открывать не будут.
- Приезжающие по вызову полицейские обычно являются хорошими знакомыми руководителей отелей. При этом полиция старается не испортить статистику раскрытия такими мелкими делами. А если ещё и немного заинтересовать полицейского материально, то он надолго становится добросовестным помощником.
- Туроператоры вообще в такие вопросы стараются не вмешиваться — портить отношения с отелями нерентабельно. К тому же редко какой отдыхающий решится на активные действия. Получается, что туроператору тоже выгодно, чтобы потерпевшего запугали ещё до вызова полиции. Ну как минимум он постарается вовремя недовезти настойчивого искателя правды до суда.
- Воры производят не просто кражу всех денежных купюр из сейфов, а только их часть, причем одновременно подменяют на фальшивые, оставляя вторую часть денежных знаков нетронутыми. Делается это для того, чтобы постоялец не обратил внимание на подмену сразу. Расчет на то что в идеале подмена обнаружится уже по прибытию домой. А даже если обнаружится ещё на отдыхе, то всегда можно сказать, что вор так не поступает, он забирает сразу всё, значит в этом случае виноват сам турист (или как варианты – его жена, дети, друзья с которыми приехали вместе).
Так что же делать в подобной ситуации туристу? Неужели защиты от мошенников нет? Есть.
Советы туристу при краже денег из сейфа и подмене денег на фальшивые в сейфе отеля
Советы по подготовке к поездке заранее
- При выезде из своей страны задекларируйте сумму денег, которую вывозите с собой, дорогую технику: видеокамеру, телефон, ноутбук, фотоаппарат, ювелирные украшения. Это можно оформить прямо в аэропорту при прохождении таможни. Никаких пошлин не требуется.
- Сфотографировать номера купюр на телефон сейчас не проблема, хотя бы перепишите их. В декларации ведь только сумма указана.
- Сохраняйте квитанции из обменников.
Советы в экстренной ситуации по факту кражи
- Главный совет — быть настойчивым и давить на менеджеров, туроператора, полицию, консульство. Уведомить о краже все 4 названных службы.
- Требуйте вызова туристической полиции. Повторю: не полиции, а именно туристической полиции. Отличается нарукавными повязками с надписью “Tourist Police”.
- При уличении в психологическом давлении на вас, потребуйте прибытия представителя службы Амнодауля (секретная служба Египта — аналог украинской СБУ или российской ФСБ),
- Самый реальный путь компенсировать ущерб — уже дома подать в суд на туроператора. Согласно Закона об основах туристской деятельности, туроператор обязан предоставить клиенту безопасную услугу. А под безопасностью предполагается в том числе и сохранность имущества туриста. Само собой, должны быть документы, подтверждающие, что ваша услуга,т.е. отдых в отеле, не была безопасной. Обязательно составляйте протоколы с полицией также для себя.
- За сохранность содержимого сейфов отель несёт ответственность, независимо от того расположен ли этот сейф на рецепции или в комнате постояльца.
- Часто в отелях можно увидеть объявления: типа, за сохранность вещей в номере администрация ответственности не несёт, храните ценности в сейфе. Это лукавство. Отель отвечает за сохранность вещей в любом случае. Второстепенный вопрос, что на практике отсудить что-то у отеля другой страны крайне сложно. Вас это беспокоить не должно — предъявляйте иск своему туроператору, а дальше уже его дело в порядке регрессного иска требовать деньги с гостиницы.
- И последний совет: не паникуйте! Да, событие неприятное. Но это всего лишь деньги. И даже несмотря на то, что стопроцентной гарантии сохранности денег сейф не обещает, но хранить их там всё-таки надежней, чем в чемодане или в потайном кармане плавок. А как защитить свой сейф в номере отеля от насанкционированного открытия – расскажу в следующей статье. Обещаю, кто не в курсе — будете удивлены.
Создатель блога Египет web, Олег.
Очень жаль Вас и вашу семью из-за полностью испорченного отдыха. Будет всем наука. Но вот как защититься от этого вида мошенничества? Собственный сейф что-ли с собой возить? Но это лишний вес.
О собственном сейфе речь не идёт, хотя вариант тоже правильный. Прочитайте статью «Как защитить сейф в номере отеля от вскрытия«, там описаны реальные способы защиты от воров.
Прямо — таки очень неприятная история. Но статья полезна тем, что позволит избежать путешественникам подобных неприятностей. Пластик конечно надежнее будет, с наличкой всегда проблемы. Хотя небольшие суммы наличных должны быть с собой обязательно.
Специфика отдыха в арабских странах как раз в том и состоит что пользоваться пластиковыми картами там вообще нежелательно так как после расчета в любом магазине можете получить высокую долю риска несанкционированного доступа к вашему счету. Даже снятие наличных в банковском терминале отделения банка не дает полной гарантии конфиденциальности. Исключение — офисы банков и государственные магазины. Так что наличные надежнее. А запас НЗ можете хранить на нескольких запасных картах с небольшими суммами, которыми после снятия денег уже лучше никогда не пользоваться.
Сочувствую герою этой истории, оказаться в такой ситуации в чужой стране, с другим языком — не пожелаешь никому. Хорошо, что воры совесть немного имели, заменили не все деньги, и хоть что-то оставили. И спасибо автору за советы, они на самом деле полезные. Я вот например, не знала, что есть специальная туристическая полиция
Нет, Наталия, тут не в совести воров дело, что они заменили не все деньги, и оставили хоть что-то человеку. Это такая специфика воровства из сейфов в отелях, основанная на знании психологии.
Из всех купюр изымают только средние, заменяя их фальшивыми, а по краям оставляют по 1-3 штуки с каждой стороны (в зависимости от размера общей пачки и от предполагаемой скорости растрат постояльцем, которые отслеживают по темпам покупки им экскурсий и сувениров).
Расчёт на два пункта, ограничивающих организованную преступную группу угрозой раскрытия:
1. Владелец, даже если возьмёт свои деньги в руки и надумает их пересчитать на всякий случай, будет полностью видеть только верхнюю купюру, а в остальных при пересчете заметит только край.
2. Даже если обработанная жертва возьмет из своего кошелька в сейфе одну-две купюры для расчёта (обычно хранят сотки $), то она вытянет их скраю, а не из середины пачки. То есть рассчитается нормальными долларами, а ксерокопии увезёт домой, и уже дома будет ломать себе голову, кто же это из домашних так подло подменил ему деньги.
Есть ещё и третий пункт, на случай обнаружения такого хитрого мошенничества:
3. Для оплаченных полицейских, прибывших по вызову, оставляют лазейку заявить что это не воровство, и турист сам привёз с собой фальшивые доллары или его супруга ему их подменила, так как если бы в отеле орудовал грабитель, то он из сейфа выгреб бы всё.
Версия похожа на правду. Только в данном случае полицейские будут лукавить.
Это действительно не грабёж, его классификация — мошенничество, совершенное при отягчяющих обстоятельствах в виде предварительного сговора нескольких лиц с использованием служебного положения.
Это система, и она работает по всему миру, Египет лишь попал под разборы.
Зачет, статья выше всяких похвал. Расписано все до мелочей.
Я не попадал в подобные ситуации, но все же представляю насколько был испорчен отдых.
Отдельное спасибо за советы, телефоны, разъяснения. Предполагаю, что если кто столкнется с подобной ситуацией и найдет вашу статью — то однозначно получит много ценной информации.
Дай Бог каждому избегать подобных ситуаций. А советы — из жизненных уроков, пройденных и мною в том числе…
Самый надежный способ, как здесь уже упоминалось, так это держать деньги на пластиковой карте. Но, чтобы не случилось так, как у меня в командировке, когда банку захотелось заблокировать мою карту за рубежом, то деньги лучше разделить и держать на картах нескольких разных банков. Плюс немного наличных на карманные расходы.
Даже, не читая эту статью, я не стал бы хранить деньги в сейфе отеля, куда может иметь доступ даже уборщица отеля.
В том и проблема, что кроме сейфа в номере отеля, отдыхающему хранить деньги больше негде. Носить их при себе ещё можно, но если на пляж… — купаться же вы с ними вряд ли будете.
Сочувствую Вам. Вместо отдыха пришлось столкнуться со столь сложной и неприятной проблемой. В любом случае хочется верить, что хоть и не большая, но все же проблема, поднятая Вами в отеле, будет иметь негативные последствия для самого отеля.
Да уж — век живи век учись.
В поездках использую карту epayments. Перед поездкой закидываю необходимую сумму и пользуюсь картой без всяких ограничений. По окончании поездки вывожу остаток денег и она ждет своего часа абсолютно пустая )) А на карманные расходы можно снять в любом ближайшем банкомате, даже если сопрут, то такая сумма не ударит по карману.
Ничего себе. Оказывается сколько еще неизвестного существует об отдыхе и безопасности. О безопасности в Египте, в частности. Отдыхали с мужем на Бали, вообще не думали о таких проблемах. Сервис и отношение к людям там выше всяких похвал, в отличие от Египта. Другая ментальность. Спасибо автору за ценные советы по отстаиванию своей позиции при обнаружении кражи и подмены.
Нифига себе история. Про Египет многие знакомые говорили, что там постоянно нечисто дело, но не думала, что настолько круто там бесчинствуют. Сочувствие Вам и спасибо за инструкции. Вряд ли кто-то поедет туда, зато в других странах будем предупреждены.
Всех воров не обнаружить, будут так себя позиционировать — останутся только гости по профзоюзным путевкам для египтян))) Нужно наказывать владельцев таких отелей! Просто беспредел!
службы Амнодауля — весь интернет перекопал, нет такого. Дайте источники, откуда вообще это взято!??!